如果您需要在5173平台上进行退款，请按照以下步骤操作：

1. 登录您的5173账号，并点击页面上的“电子消费券”或“我的订单管理”进入个人订单中心。

2. 在订单中心中，找到您想要退款的订单。如果您购买的是电影票，可以在“我购买的电影票”菜单下找到；如果是其他商品或服务，请选择相应的订单类型。

3. 点击订单旁边的“申请退款”或“联系客服”按钮，进入退款流程或开始与客服沟通。

4. 在与客服的聊天界面中，详细描述您的问题，并提供必要的订单信息和截图等证据。

5. 客服人员会审核您的退款申请，并在处理后通知您退款状态。

请注意，退款的具体流程和条件可能会根据5173平台的最新政策有所变化。建议您直接联系5173的客服以获取最准确的信息和指导