天然气卡里的钱可以通过以下步骤退还：

联系燃气公司客服部门

首先，您需要联系天然气公司的客服部门，询问退款的具体流程。您可以拨打我国企业的客服中心号码12345进行咨询。

填写退款申请表

客服中心会将退款申请表通过邮件或传真发送给您，您需要填写相关信息，并附上相关证明材料。例如，燃气费缴纳凭证和银行流水等。

提交申请表及相关证明材料

将填写好的申请表及其他相关证明材料发送给天然气公司。确保所有材料的真实性和完整性，以便顺利通过审核。

审核退款申请

天然气公司将审核您的申请表和证明材料，以确认您的退款是否符合规定，并决定是否批准退款。这个过程可能需要一些时间，请耐心等待。

退款处理

如果您的退款申请被批准，天然气公司将会尽快处理退款程序。退款的处理时间将根据公司内部的规定和程序而定，通常情况下需要等待一定的时间才能收到退款。

注意事项

在办理燃气账户余额转退过程中，请携带原燃气账户的有效身份证件、用户编号、户主银行卡，并前往就近的燃气服务中心填写原燃气账户信息。此外，如果协议中规定“概不退还”，则属于霸王条款，您可以根据相关法律规定进行维权。

建议您在办理退费前，先与当地的燃气公司确认具体的退费流程和所需材料，以确保退款过程顺利。