一、星都保险柜售后服务电话

全国统一客服热线星都保险柜24小时服务电话为400-883-2086，支持故障报修、安装咨询、服务网点查询等。

二、售后服务政策与承诺

1. 保修范围

- 整机保修：1年（部分高端机型核心部件延保至3年）。

- 维修保修：维修后提供3个月至1年不等的二次保修，具体以维修单标注为准。

2. 服务流程

- 报修：拨打客服电话描述故障，预约上门时间。

- 检测：工程师携带原厂配件上门检测，现场报价并需用户确认。

- 维修：更换配件均为原厂供应，维修后清理现场并开具保修单。

3. 特色服务

- 24小时响应：紧急故障（如燃气泄漏）优先处理，市区内2小时内上门。

- 以旧换新：老旧机型可抵扣部分费用，最高减免2000元（需提供购买凭证）。

星都保险柜热线24小时服务点

日常使用故障及处理方法

在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
保险柜修改密码的通用方法可归纳为四个步骤：验证身份进入系统、进入密码修改模式、设置并确认新密码、完成安全退出。不同品牌和类型的保险柜在操作细节上可能存在差异，需要结合具体型号说明操作。

通用操作流程（适用于主流电子密码保险柜）
‌打开保险柜并验证身份‌

使用原密码（或初始密码）配合钥匙打开保险柜门，部分型号需同时插入应急钥匙和主钥匙。‌
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若为电子锁，需先唤醒屏幕（如按“#”键），再输入原密码。‌
2
‌进入密码修改模式‌

在保险柜内部或控制面板上找到“修改密码”按钮（通常为绿色/红色按键），或通过组合键触发（如输入原密码后按“*”键）。‌
2
‌设置新密码‌

输入4-8位新密码（建议包含数字、字母或特殊字符），完成后按确认键（如“#”键）。‌
2
需重复输入新密码以验证一致性，避免误操作。‌
3
‌退出并验证新密码‌

关闭保险柜门，用新密码重新尝试开启，确保修改成功。‌
3
品牌差异与注意事项
‌虎牌保险柜‌

初始密码通常为个人码1234和管理码123456，需全部修改。‌
4
部分型号需在开门状态下按门背后的修改键，再输入新密码。可参考虎牌保险柜修改密码流程。
‌机械密码锁‌

需专业人士指导调整密码盘，不建议自行操作。
‌应急场景‌

若密码错误或电池耗尽，可通过两把钥匙同时开启保险柜，并按下内部复位按钮（红色/绿色）重置密码。‌
2
5
‌注意事项‌

‌安全性‌：避免使用简单密码（如生日、连续数字），建议定期更换但不宜过于频繁。
‌电池状态‌：电子锁需确保电量充足，低电量可能导致密码输入异常。
‌记录备份‌：新密码应保存在安全位置，避免遗忘。‌
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