近日，山西潞城农商银行组织开展“远程授权操作手册”专题培训。此次培训分两批有序推进，覆盖全辖110名柜面人员，通过系统化学习与实战演练，全面提升柜面人员业务素养与风险防控能力，为业务安全高效运行奠定坚实基础，助力打造“规范、专业、智能”的金融服务体系。

聚焦核心，夯实操作规范

培训紧扣《柜面授权业务指导手册》要求，围绕远程授权操作流程、交易资料审核标准、风险防控要点等核心模块展开。运营管理部讲师通过“制度解读+案例剖析+实操演示”三维模式，深入讲解各类交易需提交的授权资料、业务办理中的关键注意事项，并结合实际案例，引导参训人员精准识别风险点，掌握应急处置技巧。培训重点强调了资料完整性审核与合规性校验，切实提升风险防控“敏锐度”。

创新形式，提升学习实效

为强化学习效果，此次培训采用“理论筑基+实战巩固”双轮驱动模式：线上依托智能培训平台，提供操作手册电子课件、流程演示视频等资源，支持员工随时随地进行巩固学习；线下则通过分组研讨、情景模拟等方式，模拟真实业务场景中的授权申请、资料提交、风险研判等环节，激发参训人员主动思考与团队协作。培训现场还设置了“疑难问题实时答疑”环节，针对日常操作中的“堵点”“痛点”进行靶向指导，确保学有所得、学以致用。

以考促学，严控上岗标准

培训结束后，运营管理部组织了现场测试，通过理论考核与模拟实操双重检验，精准校验学习成果。考核内容涵盖授权流程、资料规范、风险判断等关键维度，确保每位参训人员“吃透规则、掌握要点、规范操作”。考核合格者方可获得远程授权操作资格，真正实现“持证上岗”，从源头筑牢业务合规防线。

长效推进，构建优化机制

运营管理部深化“常态化、体系化”人才培养的重要举措，将建立“培训－考核－反馈－改进”闭环管理机制。定期开展“回头看”检查，通过系统抽查、实地督导等方式，跟踪验证操作规范性，搭建业务交流平台，汇总共性问题并制定解决方案，形成知识共享库。

远程授权工作的规范化落地，是潞城农商银行践行“以客户为中心”服务理念、筑牢风险屏障的关键行动。下一步，全行将持续以科技赋能运营、以培训锻造队伍，全力打造安全、高效、便捷的金融服务体系，为客户提供更优质的金融服务体验。

张珺