您接到过推销电话吗？
“您贷款吗？您买房吗？
孩子需要课外培训吗？”
对方不仅能准确说出您的名字，
精准推销产品，
还会反复多次拨打，
让人不堪其扰。
8月25日，昆明市市场监督管理局联合云南省金融监督管理局、昆明市人民检察院、昆明市公安局、昆明市互联网信息办公室等多个部门，对一个进行电话推销业务的法务公司进行了查处。
个人信息泄露 推销电话不断？
一法务公司被查
在官渡区的一栋写字楼，一家法务公司频繁的外呼电话引起了执法人员的注意。
官渡公安分局网络安全保卫大队民警：“平安普惠的法务来我们分局报案，说最近有客户反映他们接到一些骚扰电话，询问他们有没有贷款，是不是贷款逾期，需不需要展期、免息。”
民警展开排查，发现这些大量外呼的电话来自辖区内的一家法务公司。
官渡公安分局网络安全保卫大队民警：“我们受理之后就对这家公司进行了摸排，通过这些骚扰电话开展分析，就发现他们有大量的外呼电话，这些电话的对端基本上都是有贷款的相关客户，而且都出现了逾期的情况。”
在这家法务公司部分销售人员的工位上，有多部用于拨打推销电话的手机、几本厚厚的贷款人名单，工位还张贴了电话销售的话术，比如询问贷款总额、还款日期以及还款方案等。
官渡公安分局网络安全保卫大队民警：“按揭供不上可能就会出现逾期的情况，也有意愿把相关的贷款利息减免或者从12期展到24期这种情况。”
掌握贷款人的贷款逾期情况后，销售人员会精准推销与贷款机构协商还款的业务，并从中收取手续费。那么，这家法务公司是如何获取到贷款人信息的呢？
官渡公安分局网络安全保卫大队民警：“我们就怀疑他们通过购买精准的客户信息，通过电销部门拨打电话来获取目标客户，然后再开展下一步的相关业务。”
销售人员会给这些客户建立个人档案，每周进行电话回访，即便对方明确表示拒绝，一周后销售人员仍会再次拨打。为避免号码被拉黑，销售人员通常会持有多张手机卡，换着号码拨打客户电话。其中一份记录表显示，销售人员第一次接通电话时，客户气愤挂断，但间隔一周销售人员再次拨打电话进行推销，第三次拨打时，销售人员更换其他话术继续营销。
频繁的推销电话让人不堪其扰，
那么这家公司是从哪里
获得的贷款人信息？
这样的行为是否会受到查处？
市民又该如何维权呢？
侵害公民个人信息
市场监管部门查处
面对执法人员的询问，这家法务公司的负责人张某表示，他们是通过短视频的投放来获取客户信息的。
法务公司负责人 张某： “我们是拍成视频，通过AI合成的视频，以广告的形式投放进去。”
执法人员：“然后就留下你们公司的电话吗？”
法务公司负责人 张某：“是客户留下他的电话。”
为了让这些AI合成的视频得到精准推送，这家法务公司还会花钱进行投流。
法务公司负责人 张某：“正常就是通过投流、买流量，比如说像快手平台，我们出了钱，一天几千、上万元地投钱进去，客户看到视频以后，如果他有意向，他会主动自愿地把信息留在上面。”
获取客户电话之后，销售人员就会逐一拨打。
法务公司负责人张某：“ 一天打个上百个吧，一百个左右。”
记者：“你们是有多少业务人员在打电话？”
法务公司负责人张某：“实际应该是有二十二、二十三个吧。”
记者：“大概一天打完这些电话之后，会有多少客户来这里？”
法务公司负责人张某：“这个不一定。”
不过，执法人员发现，法务公司声称的自愿留下个人信息的客户数量远远少于在现场发现的贷款人名单上的客户数量。这家公司是如何获取这么多贷款人信息的，执法部门还在继续深入调查。
昆明市市场监督管理局网监处稽查员 钱铭：“他们现在主要就是靠非法获取一些公民或者是消费者的个人信息，未经消费者的同意，进行商业活动和营销活动的推送。这类电话的拨打、信息的发送，侵害了消费者正常的、合法的权益，根据消费者权益保护法的相关规定，对他进行立案调查。”
除侵害公民个人信息外，这家法务公司是否还存在其他违法违规行为，相关部门也在做进一步调查。今年以来，昆明市市场监管局、昆明市公安局、昆明市委网信办以整治侵害公民（消费者）个人信息工作为切入口，打击金融领域"黑灰产"违法犯罪。截至目前，共查获涉嫌侵犯公民（消费者）个人信息的信息咨询公司21家，累计查处嫌疑人63人，刑事立案7起，行政处罚17人，批评教育16人，累计查获非法获取的公民信息7000万余条。
通过开展联动突击、联合检查、联合办案，合力打击跨区域、跨行业的侵害消费者个人信息违法行为。通过跨部门数据整合与风险研判，大幅提升对侵害公民（消费者）个人信息违法行为的识别精准度与打击针对性，确保执法资源有的放矢。同时，显著强化行政执法与刑事司法的高效衔接，对涉嫌犯罪的案件线索，确保依法及时移送、高效侦办、精准起诉，形成打击闭环。下一步，网信、网安部门将依托技术手段如大数据监测、溯源追踪等，提升对隐蔽性侵权行为的发现能力。短期内查处一批典型案件，曝光违法主体，如APP过度索权、培训机构信息倒卖等。在长效整治中，推动行业自律，倒逼企业完善数据合规体系。市场监管部门提醒，市民在接到类似骚扰电话时，可拨打12315热线投诉举报。
记者：龙勋 高敏涛
编辑：尹双喜
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